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年前所购商品至今未收到 消费者认为淘宝网虚假发货

2020-03-03 09:55:17 来源:中国商务信用平台

陆女士年前在淘宝网购买商品,等待一周也没收到货,由于物流迟迟不更新,咨询客服无果,直至和卖家协商退款被告知已经自动收货。现在快递陆续恢复沟通对方却是自动服务,陆女士认为其虚假发货……

中国商务信用平台讯  陆女士年前在淘宝网购买商品,等待一周也没收到货,由于物流迟迟不更新,咨询客服无果,直至和卖家协商退款被告知已经自动收货。现在快递陆续恢复沟通对方却是自动服务,陆女士认为其虚假发货……

陆女士年前在淘宝购入产品,发货发了整整一周都没有到, 后来19号开始物流迟迟不更新。陆女士咨询客服,客服的回复让陆女士觉得只是搪塞。

再后来陆女士跟卖家反映这个问题,也无果,陆女士提出退款,卖家不同意,给出回复为很早前快递已经自动收货。

现在快递陆续恢复但物流信息还是不动,陆女士问客服,对方直接自动服务回复, 没有人搭理了。

陆女士想问是不是店家发出货就不管了?还是在虚假发货虚假更新物流?乘着疫情黑老百姓的钱呢? 快递公司打电话打不通联系不到人,希望此事可以得到解决,谢谢!

网友诉求:找回快递

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到淘宝网的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。